Políticas de Venta, Envíos, Reembolsos y Publicación
Casa Olivo Deco Home | Última actualización: 05 de Febrero, 2026
1. Alcance y Naturaleza del Servicio
Casa Olivo Deco Home actúa como comercializador, responsable de la promoción, venta y distribución de los productos. No somos fabricantes; los aspectos técnicos, garantías de fábrica y composición corresponden exclusivamente al fabricante.
2. Política de Pago
El pago confirma que el cliente acepta estas políticas, declara que la información entregada es correcta y entiende que la orden constituye un compromiso de compra.
3. Política de Envíos
3.1 Responsabilidad del Cliente:
• Selección del método de envío.
• Pago del costo de despacho.
• Entrega correcta de la dirección.
• Estar disponible para recibir el producto.
Una vez entregado el paquete al transportista, Casa Olivo no controla retrasos logísticos.
3.2 Responsabilidad de Casa Olivo:
• Preparación del pedido.
• Empaque adecuado.
• Entrega al transportista.
• Provisión del número de seguimiento.
4. Política de Reembolsos y Garantías
Las fallas de fabricación deben reportarse dentro de 48 horas desde la recepción, acompañadas de fotos o videos. No se aceptan devoluciones por gusto, por diferencias menores de color o textura, o por daños producidos por mal uso del cliente.
5. Política de Publicación
Los colores y texturas pueden variar según la pantalla o configuración del dispositivo. Estas variaciones son normales y no constituyen motivo de devolución o reclamo.
6. Política de Disponibilidad
Si un producto se encuentra sin stock luego de la compra, se ofrecerá al cliente la opción de cambio, nota de crédito o reembolso total.
7. Limitación de Responsabilidad
Casa Olivo Deco Home no es responsable por:
• Fallas del fabricante.
• Daños ocasionados por mal uso del cliente.
• Daños producidos durante el transporte (responsabilidad del courier).
La responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.
8. Aceptación de Políticas
Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas políticas.
9. Productos Hechos a Mano y Variaciones Naturales
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y, en muchos casos, fabricados a pedido. Esto significa que cada pieza es única y puede presentar variaciones propias de los materiales utilizados y del proceso de producción manual.
En el caso de productos fabricados con maderas naturales —como por ejemplo una banqueta de roble— es importante considerar que existen distintos tipos y vetas de la misma especie. Por ello, el tono, la textura, el patrón de la madera y el acabado final pueden diferir levemente de las imágenes de referencia publicadas en nuestro sitio.
Estas variaciones no constituyen defectos, sino características naturales que hacen que cada producto sea exclusivo e irrepetible. Al realizar una compra, el cliente acepta y comprende estas particularidades inherentes a los productos artesanales y a los materiales naturales.